Última atualização: 12/10/2026
1. Nosso compromisso
Na Clínica N3, a tecnologia está a serviço do cuidado, nunca no lugar dele. Esta política explica, com transparência, onde e como utilizamos ferramentas de inteligência artificial (IA) em nosso site e em nossa comunicação, e quais limites seguimos para proteger nossos pacientes.
Nosso princípio central é simples: a inteligência artificial não substitui o médico nem qualquer profissional de saúde. Diagnósticos, indicações de exames, prescrições e decisões terapêuticas são sempre tomados por profissionais habilitados, em consulta.
2. Onde utilizamos inteligência artificial
2.1 Imagens ilustrativas. Algumas imagens do site, como capas de artigos do blog, ilustrações de exames e elementos gráficos, são criadas com auxílio de ferramentas de IA. Elas são ilustrativas, não retratam pacientes nem casos reais e são identificadas com a indicação "Imagem ilustrativa gerada por IA".
2.2 Apoio à produção de conteúdo. Ferramentas de IA podem ser usadas como apoio na organização e revisão de textos informativos. Todo conteúdo de saúde publicado é revisado e aprovado pela equipe da Clínica N3 antes da publicação.
2.3 O que NÃO é feito por IA.
- As fotos dos nossos profissionais são fotos reais. Não utilizamos rostos gerados por IA para representar médicos, terapeutas ou pacientes.
- Não utilizamos IA para diagnosticar, interpretar exames de pacientes pelo site ou definir tratamentos.
- Não utilizamos IA para tomar decisões automatizadas sobre o seu atendimento, agendamento ou acesso aos nossos serviços.
3. O questionário "Encontrar minha especialidade"
A ferramenta de triagem do site não é um sistema de inteligência artificial e não realiza diagnóstico. Ela funciona com regras pré-definidas pela nossa equipe: a partir dos sinais que você seleciona, sugere qual especialidade pode ser mais adequada para uma primeira avaliação.
- É apenas um direcionamento e não substitui avaliação médica.
- As respostas não são armazenadas pelo site. Elas só são enviadas à clínica se você optar por clicar em "Falar no WhatsApp", quando a mensagem é aberta já preenchida e você decide se quer enviá-la.
- Em caso de sintomas graves ou súbitos, como perda de força, alteração repentina da fala, dor de cabeça intensa e súbita ou convulsão, procure imediatamente um serviço de emergência ou ligue para o SAMU (192).
4. Proteção dos seus dados
Os dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada pela LGPD. Por isso:
- Não inserimos dados pessoais ou de saúde de pacientes em ferramentas públicas de IA.
- Caso venhamos a utilizar ferramentas de IA em processos internos que envolvam dados de pacientes, isso ocorrerá apenas com base legal adequada, com fornecedores que ofereçam garantias de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD e com o sigilo profissional, e sob supervisão humana.
- Os seus dados nunca serão usados para treinar modelos de IA de terceiros.
5. Atendimento e comunicação
Nosso atendimento pelo WhatsApp e pelos demais canais é realizado por pessoas da nossa equipe. Se, no futuro, utilizarmos assistentes virtuais ou respostas automatizadas, você será informado de forma clara no início da conversa e sempre poderá pedir para falar com uma pessoa.
6. Supervisão humana e responsabilidade
Todo uso de IA na Clínica N3 é supervisionado por pessoas, que respondem pelo resultado final. Revisamos periodicamente as ferramentas utilizadas para garantir que continuem seguras, adequadas e alinhadas aos nossos valores: Ciência, Precisão, Humanização e Confiança.
7. Seus direitos
Você pode solicitar informações sobre o uso de IA em qualquer serviço da clínica e exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20 da LGPD), pelos canais indicados abaixo.
8. Alterações desta política
Esta política será atualizada sempre que houver mudança relevante no uso de IA pela Clínica N3. A data da última atualização estará sempre indicada no topo.
9. Contato
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): [NOME DO ENCARREGADO]
E-mail: [E-MAIL DO ENCARREGADO]
Telefone: (43) 3373-8300